Teslimat ve İade Koşulları

Koçum, danışanları doğrulanmış koçlarla buluşturan dijital bir hizmet platformudur. Sunulan hizmetler (Pro / Premium abonelikleri ve bağlantı hizmet bedeli) tamamen elektronik ortamda sağlanır; fiziksel bir ürün teslimatı yoktur.

Ödemeniz onaylandığı anda ilgili plan ve özellikler hesabınıza otomatik olarak tanımlanır. Herhangi bir bekleme veya kargo süreci bulunmaz. Erişimde bir sorun yaşarsanız support@kocum.pro adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki dönemin yenilenmesini durdurur; içinde bulunduğunuz ve bedeli ödenmiş dönem sonuna kadar erişiminiz devam eder. Başlamış olan döneme ilişkin ücret iadesi yapılmaz.

Bir koçun, danışan bağlantı talebini kabul etmesi üzerine alınan bağlantı hizmet bedeli (₺49,99), hizmet aynı anda ifa edildiğinden iadeye konu değildir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin onayı ile ifasına hemen başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz. Aboneliğe başlamakla bu hususu kabul etmiş sayılırsınız.

Hatalı veya mükerrer bir tahsilat olduğunu düşünüyorsanız, işlem tarihinden itibaren 14 gün içinde support@kocum.pro adresine başvurabilirsiniz. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta aynı yöntemle ve iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.